ログインができない
正しいメールアドレスとパスワードを入力してもログインができない
「ログインメールアドレスまたは、パスワードが間違っています」と表示される場合は、以下の原因でログインができない可能性があります。
- スペース（空白）が入力されている
メールアドレス、パスワードの前後に余分なスペース（空白）が入力されていないかご確認ください。 - 全角で入力されている
メールアドレス、パスワードが半角英数字で入力されているかご確認ください。 - 大文字と小文字が登録と異なっている
大文字と小文字が正しく入力されているかご確認ください。
登録メールアドレスとパスワードを忘れた
登録メールアドレスを忘れた場合
カスタマーサポートにて本人確認の上、ログインをサポートします。
【お電話でのお問い合わせ】
0120-951-866
受付時間：全日10:00 ~ 17:00
【お問い合わせフォームでのお問い合わせ】
以下の情報を記入し、こちらからお問い合わせください。
- 氏名（姓名）：
- 生年月日（西暦）：
- 登録の電話番号：
※登録の可能性のあるものを全てご記載ください。
パスワードを忘れた場合
こちらからパスワードの再設定を行ってください。
※操作方法など詳細はこちらのガイドをご覧ください。
「不正なアクセス」と表示される
セキュリティシステムによって一時的にログインを制限されている可能性があります。
時間を置いてから、再度ログインをお試しください。
メールアドレスやパスワードを一文字ずつ入力することでログインできる場合もあります。
機種変更、キャリア変更、メールアドレス変更をした
スマートフォンの機種変更やキャリア変更によりご利用のメールアドレスが変更となった場合も、BUYMAに登録したメールアドレスとパスワードでログインが可能です。
これまでご利用のアカウントにログインいただくと、機種変更やキャリア変更後も引き続き同じアカウントをご利用いただけます。
※登録メールアドレスとパスワードを忘れた場合はこちら
ログイン後、こちらのページで新しいメールアドレスへの変更手続きをお願いします。