アプリに不具合が発生した
アプリが正常に動作しない場合、以下の対応で問題が解消するかお試しください。
操作方法は端末ごとに異なるため、ご利用の端末の販売元へお問い合わせください。
１．アプリを再起動する
一時的な不具合の場合、アプリを再起動することで問題が解消することがあります。
アプリを終了して、アプリを起動し直してください。
２．スマートフォンを再起動する
スマートフォンの動作不良が原因で、アプリが正常に動作していない可能性があります。
スマートフォンの電源を切り、電源を入れ直した後に、アプリを起動してください。
３．アプリを最新バージョンにする
アプリが最新バージョンでないため、アプリが正常に動作していない可能性があります。
アプリのバージョンをご確認のうえ、最新でない場合は、アプリのアップデートをしてください。
※こちらのページよりApp StoreもしくはGoogle Playにアクセスしご確認ください。
４．アプリのキャッシュを削除する
キャッシュデータが原因で、アプリが正常に動作していない可能性があります。
スマートフォンの設定画面より、BUYMAアプリのキャッシュを削除してください。
５．アプリを再インストールする
アプリを削除して、再インストールすることで問題が解消することがあります。
アプリを再インストールすることにより、BUYMAの登録情報が消えることはございません。
６．利用推奨環境を確認する
ご利用の端末が利用推奨環境であるかご確認ください。
※タブレット端末は、BUYMAアプリの利用推奨環境ではございません。
※BUYMAの利用推奨環境はこちら
問題が解消しない場合
以上の対応を行っても問題が解消されない場合は、こちらからお問い合わせください。
※お困りの状況を把握するため、エラー発生画面やエラーメッセージなどをお知らせください。