購入者の同意無しでキャンセルを事務局へ依頼

発送通知済み取引のキャンセルは、カスタマーサポートにて実施していますので、購入者との双方合意が確認できた後に受注リスト詳細からキャンセル依頼の手続きを行ってください。
購入者の合意が取引のお問い合わせ欄で客観的に確認できない場合は、キャンセルを実施することができません。
BUYMAから購入者の承諾を得ていただくよう連絡があった際は速やかに購入者に連絡し、キャンセルの同意を得たうえで、改めて受注リスト詳細からキャンセル依頼の手続きをしてください。
取引をキャンセルする場合の手順とは(出品者向け)

返品を受けた商品が返送されたが、事務局へのキャンセル依頼を放置

発送通知済み取引で購入者と双方合意のうえ返品となった際は、原則として商品が手元に返送されてからキャンセル依頼をお願いしています。
商品が返送されましたら、商品の状態を確認のうえBUYMAにキャンセル依頼を行ってください。
購入者はキャンセルを待っている状態ですので、商品確認後のキャンセル依頼は忘れずに行ってください。

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